斯柯达柯迪亚克新车车身存在漏电情况

投诉编号:【316017】 投诉时间:2018-10-27 22:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 改款

投诉内容:

2018年10月4日订车时,有可选择车型,2018年10月9日前往包头4S店提取新车时,4S店表示满足车型的只有一辆车,没有其他车可选。2018年10月9日下午六点左右,将车辆开回鄂尔多斯市东胜区(94公里左右),在车辆所有电源关闭的情况下,2018年10月10日早晨车辆电瓶无故亏电,车辆无法启动。后联系包头4S店相关人员到场,将车辆行驶至东胜斯柯达4S店内检测,以电瓶损坏为由更换电瓶,4S店保证车辆不存在任何问题。2018年10月22日早晨由东胜出发前往杭锦旗(130公里左右),将车辆停至公司楼下后,再未启动车辆。2018年10月26日下午四点左右,计划驱车回东胜,发现车门中控无法打开,用钥匙开启车门后,全车电路系统无电,整车无法启动,质疑车辆存在漏电情况。当时反复与包头4S店及上汽客服400-820-1111沟通,直至2018年10月27日晚十点,无任何人员来拖车将车辆送至最近的4S店处理。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我站已经处理。本来需要就近救援,可是最近的维修站迟迟不与处理,我站只得拖回处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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