奇瑞瑞虎5x汽车之家礼包无法兑现

在汽车之家购买99元购车礼包无法兑现礼包内容为99元抵扣车款提车45个工作日内送行李箱跟背包情况如下1.购车时销售审核录入信息错误，导致礼包无法发放。打电话奇瑞官方客服说无法处理此事，让消费者自行吃哑巴亏。2.销售人员也无法处理此事，不了了之。3.由于工作人员造成的失误让消费者承担，我觉得甚为不妥，于情于理都说不过去。物品不值钱，但就是处理事情的方式让我接受不了。可气的是产生问题之后厂家根本不作为，一句无法处理此事了事。