斯柯达柯洛克转向系统异响严重厂家不回复

车辆正常怠速情况下，方向盘处会发出“咕噜咕噜的异响声”，原地打方向盘90度会发出特别大的“嗡嗡”声。声音特大，令人无法接受。2018年10月9日经4S店‘技术总监’师傅检测，情况属实。报请厂家解决，厂家回复：‘等待质保方案，暂时不要回复’。时至今日，问题依然没有得到解决，而且异响声越来越大，越来越频。期间多次询问4S店及致电斯柯达客服，回复均为：“等”。希望‘上汽斯柯达’本着对客户认真负责。对企业形象认真，负责的态度，马上解决问题，不要让客户无限期的‘等’。投诉后根本没有得到厂家受理，解决问题。居然在‘处理反馈’一栏填上‘已得到厂家受理’的字样，请问你是在敷衍车质网还是欺骗其他消费者？