投诉编号:【321763】 投诉时间:2018-11-20 15:17 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版
第三次投诉,天窗异响和渗水在4S店换了新骨架,对店里的服务人员服务很满意,但是因为前期天窗密封不严导致驾驶室地毯侵蚀的问题一直无法解决,所以才投诉厂家,注意是厂家,客服人员打电话来就说只要车辆质量没问题就不管了,反正语气就是处理不了,不耐烦高高在上的。我当时很想就给那个女的骂出来,我忍了,就是因为你天窗密封不严,产品存在问题才造成我驾驶室地毯侵蚀,这难道不是你质量差导致的吗?现在就给我换个骨架就完事了?还什么解决地垫问题给我来个取下来翻晒,这个天太阳都没有,你给我晒半年吗。一年多的车,全身拆了个遍,有哪个车是这样的拆过去拆过来的,还天天广告最美车。注重企业高速发展,就这样处理售后,只管卖收钱就好了,有问题车主抗。对荣威极度不满意。只能说后悔买这个车。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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