投诉编号:【321664】 投诉时间:2018-11-20 10:21 投诉品牌:东风英菲尼迪 投诉车系:英菲尼迪QX50 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 智能版
2018年9月14日,我在西安浐灞4S店购买了英菲尼迪QX50汽车一辆。车辆在2018年9月26日发现在加速时发动机舱内出现严重异响,此时车辆共行驶了1400公里左右。后来几天,在车辆加速时,异响更加严重,我于2018年11月4日,将车辆送到西安英菲尼迪浐灞4S店进行检查,维修人员也发现车辆发动机舱有明显异响,工作人员说故障诊断不清,要报厂家,让我把车开走,一周内答复,我现在还敢开吗。2018年11月17日下午,厂家检查人员对我车进行停驶发动检查无明显异响;上路行驶检查异响明显(和我之前反映的故障一致),检查人员给出检查结果是,可能是发动机爆燃,只是给了我两瓶添加剂,让我加油时加入油箱,这也不是解决问题的办法啊。我的诉求是厂家要尽快采取有效措施解决存在的问题,车辆继续使用爆燃对发动机损伤谁来承担责任。厂家要明确给我合理的答复。
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