上汽大众途观L变速箱异响顿挫发动机抖动

投诉编号：【320440】 投诉时间：2018-11-15 08:51 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 380TSI 四驱豪华版

投诉内容：

提车后第二天就感觉有异响，当时也不太确定，后来就明显感觉降挡4－3－2－1有明显的异响和顿挫，咔咔咔的声音，特别2－1－驻车异响尤为明显，去4S店检查，4S店搪塞说途观L从来没听说过有异响和顿挫，并检查下来说一切正常，要求技术人员试车后确实有异响和顿挫！还有就是发动机等红灯的时候抖动较厉害。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转豫K9K109用户反馈变速箱异响顿挫，发动机抖动的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已和用户解释上汽大众质量担保条列。请用户进站检测，耦合器预充泵拆卸和安装。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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