投诉编号：【319758】 投诉时间：2018-11-12 14:15 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 创行版
1、打开后备箱，后备箱照明灯不亮；2、在单独解锁后备箱后，关门口后备箱不能自动上锁，需要用要是手动上锁。4S店不予解决。上次投诉后，只有大众客服打了一次电话，4S根本没有联系解决。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转苏F3FN28用户反馈后备箱照明灯不亮，后备箱锁故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该车技术状态完成正常，用户要求更换后备箱锁块，不满足质保条例。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
