投诉编号:【319471】 投诉时间:2018-11-11 10:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版
2018年10月15日车辆出现跳挡,停下来后再次挂挡,就挂不上了。车辆已使用6年,刚到十万公里。因不知道这款车的质保期延长到10年十六万公里(经销商或厂家未告知),就到就近的汽车修理店进行检查,是变速箱故障。事后才通过业内人士知道还在质保期,再送到斯柯达4S店。厂家以违反质保条例为由,不与质保。但从我买车到现在,就没有接到这款车质保期延长的通知(经销商、厂家都未告知)。厂家隐瞒事实真相,导致消费者权益受损。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转云GJZ805用户反馈变速箱跳挡存在质量缺陷的问题,现将情况说明如下:经了解,鉴于用户在维修厂进行过拆解,无法索赔,和用户协商费用分配处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。