长安福特翼虎变速箱顿挫发动机噪音大

投诉编号:【319171】 投诉时间:2018-11-09 16:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

15年6月28日在重庆4s店购买了2015款翼虎风尚版,在车子使用5万公里之前一切正常,从5万公里过后就是恶梦的开始,车子低速的时候1挡升2挡有强烈的冲击感,发现问题后就去了4s店,4s店的维修人员试车,确实发现有问题,有明显的冲击感,然后就告诉我需要更换变速箱电磁阀,叫我先开回家等待,等厂家发货到了就为我进行免费的更换,等了没多少天电磁阀到了,本想着能完美的解决这个小问题,结果换了电磁阀后问题已经存在,上路试的时候还是有强烈的冲击感,然后车子继续开回4s店,后来技术人员拿出电脑,把我的变速箱逻辑重置后,冲击感确实没有了(具体什么时间换的我忘记了,4s店那点有记录),本以为这个问题能解决了,但是好景不长,没到一个月同样出现该问题,低速的时候1挡升2挡有明显的冲击感,又去了4s店,但是那次技术人员还是用同样的办法重置变速箱逻辑后解决了这个问题,但是开不了多久还是会出现这个问题,反正来来回回弄了很多次问题依然存在,最后一次去保养,应该是六月份了,他们还是以同样的方式给我解决了顿挫,但是现在问题有出现了,不知道是不是这个车本身就有问题,还是我开车有问题,如果是我开车有问题为什么第一次要给我更换电磁阀,现在已经过保5个月了,最近几天怠速的时候发动机噪音很响,就去了公司附近的重庆4s店检查,结果告知水泵又坏了。更换需要2000多。问变速箱在保的时候都有问题一直没解决是否收费,结果告知过保车辆都要收费。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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