华晨宝马5系在4S店保养后大修发动机

郑州4S店刚做完常规保养，车子就出现故障，发动机脱保，需要自费维修事件经过：1，本人与2018年1月28日在4S店购买官方认证二手车，2017款525LI豪华型，（车辆初次上牌时间为2016年10月）当时店里承诺车况精品，全程4S店保养，无事故，无泡水，无火烧。购买当时行车里程23000公里，车在宝马官方质保范围之内。2，车辆行驶3万公里的时候去花园路郑德宝做了保养维护，当时花费6000多元3，车辆行驶4万公里的时候，2018年10月22号在乐车帮上下了订单，10.22号下午5：30去4S店做常规机油机滤保养，当时花费781元6：30左右完成保养4，10月26号上午汽车出现故障，机油压力过低，传动系统故障，然后停车给4S店打电话，把车拖进他们4S店，当时检测单向阀故障，需要更换，因为在质保期内，所有费用全免，配件从北京发出，需要3天左右5，10.29号给我打电话更换单向阀后，故障依然存在，发动机异响。厂家建议他们更换机油泵，4S店认为，单纯更换机油泵无法彻底解决问题，向厂家申请拆解发动机，检查问题6，11，1号去4S店签了发动机拆解同意书11.3号上午给我打电话，说是发动机添加机油的地方发现了疑似糖类物质，属于人为，车辆不再保修范围内，需要自费维修。他们店里说是已经检查过保养监控视频，与他们无关。如果需要修车，自己自费维修，不同意的话，让我行使自己的权利，可以向院起诉他们。7，现在已经让他们封存车辆，封存发动机，等待进一步行使自己权力行动。之前交了5000元押金，4S店提供代步车。11.3号因为他们口头说是人为原因，不再提供代步车服务本人对车不懂，所以买车，保养都是在4S店进行，男人对车都有一种情怀，尤其是宝马，买车之后，爱惜有加，平时车有刮蹭都很心疼，所以车辆一直都在正常使用，生怕出现什么问题。买车是为了工作需要，出行方便，因为相信4S店，所以买车选择4S店，因为相信，保养选择4S店4S店。宝马的服务宗旨一切为客户服务，就这样为客户服务，因为相信，就是这样的保养结果？试问这样的结果谁能接受？三问4S店：一，发动机拆解以后发现不明物质，在没有检测的情况下，为什么说是人为添加，不予质保？二：事情发生以后，直接告诉需要自费维修，居心何在（今天11.5号，刚问了自费需要1万多）正常用车，正常保养，尤其刚在你们店保养完成以后，就发生这样的情况，你们店里难道就没有问题？（需要你们保留10.22号车进店到11.3号的全部视频，别推脱视频有盲区，拍不到的地方，检查你们保养人员的维修资质，入店时间，工作经历，添加机油的机油有壶，每个机油壶都有唯一的认证编码，宝马官方可以查询）三：买车的时候客户需求就是你们的服务，现在出现这样的情况，推脱责任，请问你们的服务理念是什么？红口白牙，混肴是非，只做对自己有利的辩解，这就是你们发展壮大的原因吗？店大欺客，将客户的利益踩在脚下，你们的面具还能隐瞒多久？我的疑问：第一为什么车子刚保养万，才跑了不到5天，行程不到500公里，就出现故障（保养前车辆正常，4s店有询问，如果有问题保养的时候会及时反馈）第二发动机机油口出现的不明物质，你们为什么不主动检测？第三发动机机油口出现不不明物质的原因，以及什么时候出现，出现以后已经影响到发动机什么部位了我的诉求：查明事情真相，赔礼道歉，让他们把车辆恢复至汽车4万公里正常保养后的状态，享受宝马厂家质保服务。