北京奔驰E级发动机气门弹簧断裂售后不质保

在质保期内，并且是发动机内部，气门弹簧碎了，外力影响不到。在此情况下，我找到经销商北京售后，售后维修人员要提供各种保养的产品渠道，我拿不到，就不给质保。我投诉奔驰官网，北京之星回复是“不保修，你可以走法律诉讼”。奔驰厂家还没有人联系我。一个合格的产品，高端品牌，找消费者的漏洞就不给保修，是完全不负责的态度。产品质量缺陷造成的伤害不积极维修，而以专业知识为由难为消费者，这是对社会不负责的表现。产品质量问题必须是要终身负责的。希望能给我们消费者一个认真负责的说法！