投诉编号:【318037】 投诉时间:2018-11-05 11:14 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型 三厢 国V



2018年11月2日上午出现故障灯亮,咨询了4S后让到店检测,检测结果是喷油嘴堵了,4S一口咬定是油品不好引起,给出两个方案,1、加他们的燃油添加剂再上高速跑跑(售后说此方式不能保障故障消失)89元1瓶,总共要加2瓶。2、清洗喷油嘴,清洗工时500元。当时我震惊了,心里不平衡啊,这不是几十块的东西,不保修可以理解,这可是十几万的车,半年的新车,就这样不保修了,换谁谁心里好受啊,工时费也高到离谱。当场咨询了几个朋友都说这种情况4S是有义务保修的,况且这个问题并非油品为主要原因引起,有可能是汽车喷油嘴设计缺陷导致,索性让师傅把故障码清掉就开回来了。3号上午百般纠结,上贴吧、汽车论坛、车质网才发现这故障是这款车的通病,于是在网上加了个2018年10月20日建的故障灯亮的QQ群,果真,群里截止到今天5号,已经有38位车友遇同一问题,有些是去4S清洗后再次出现故障灯亮的,而大家一致反应厂家回避设计缺陷,咬定油品问题,这种对消费者不负责的说法让我们这些受害者心里凉到极点,远远超过当然对这款车的喜爱。经过几次与厂家沟通都没有达到保修的协议,希望车质网能站在我们消费者的位置,为我们争取属于我们的权益,谢谢!
长安马自达厂家回复:车辆零件本身在使用过程中并不会产生任何可以堵塞喷油嘴的物质,喷油嘴内部只会通过液态的燃油,不会有任何固态物质。客户认可,已解决。
长安马自达昂克赛拉发动机启停系统有故障2018-11-05车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉底盘异响 方向机异响2018-11-02车型:2016款 1.5L 手动 舒适型 三厢
长安马自达昂克赛拉车内异味减震器异响漏油2018-11-02车型:2017款 2.0L 自动 旗舰型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮2018-10-31车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉发动机避震器漏油2018-10-31车型:2016款 1.5L 手动 舒适型 三厢
长安马自达昂克赛拉发动机异响 故障灯常亮2018-10-29车型:2016款 1.5L 自动 豪华型 三厢