北京现代名图轮毂腐蚀氧化希望厂家处理

2016年11月14日购买一辆北京现代名图轿车，2018年11月23日，发现四个轮毂出现氧化，起泡脱皮现象，11月24日驾车赶往4S店，4S店承认质量问题，因为这问题不止我一个，好多汽车网站里面也普遍出现这问题，然后4S店拍照-反馈给厂家，26日收到答复，4S店答复我厂家拒绝索赔，然后我打电话到厂家400-800-1100客服，客服回复我的是，和4S协商他们只是客服也不清楚索赔的事情，然后联系4S店，他们说他们只是索赔，厂家不给他们也就没有办法，然后就这样2边推脱，我很是不能理解，也很气愤，坚决不同意，既然出现质量问题了，为什么不及时采取措施补救，质量出现问题了还在于严重与否？你们厂家只会坐在办公室看照片，出现质量问题不管了，既然出现质量问题，第一点厂家索赔老师就凭照片告诉我就有外伤拒绝索赔，请问对外伤怎么定义，轮毂没有任何损伤，摸起来也是平整无坑洼，氧化的地方并未有划痕，且4个轮毂都是这样，一次性直接拒绝？强烈要求你们无理由给我更换四个轮毂！