一汽大众奥迪Q3变速箱异响售后服务态度差

我于2017年5月购车，然后发生了车辆异响，当初不知原因，首保时向4s店寻求解决，当时检查出来是变速箱异响，但是并未得到解决。期间5到6次保养都反应过相关问题，于2018年9月再次保养时又一次提出相同问题，并购买了当时4s店的充值活动，业务员经理说可以索赔，但因本人时间问题，约到10月初。我在2018年10月3日一早从距离4s店300公里的地方赶去，到店后服务人员态度恶劣，并否认当时给予的承诺，而且不负责任的和几名技术人员相互串通声称车辆一会儿没问题一会儿有问题但不予解决，相互推卸责任。甚至推卸至车主加油的质量问题，还说没有用店内推选的燃油宝。请给与明确答复和解决方案。服务人员态度极差。