一汽大众奥迪Q3变速箱无法加速要求厂家解决

车子之前投诉过，但是没有解决问题。问题还有两点：第一，有时候挂档车子没有动力，根本不走，踩油门车子会向前冲一下，车子咔的一声。第二：车子有时候半坡灭火起步的话，车子会失速！挂到前进档踩油门车子还会溜车，没有动力！灭火重新打车之后才能正常！不是自己操作问题，开了十来年车了，根本是车子的问题，不是操作问题。是变速箱的问题，希望不要再敷衍了事，软件方面解决不了问题，也试了好几次了，希望重视一下！从硬件方面解决一下。