投诉编号:【315684】 投诉时间:2018-10-26 12:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2018款 2.0L XL 智进版
1,车与2018年9月25号出事故,车门漆面受损,补漆。结果补完漆后发现车后翼子板,左前翼子板,右A柱大面积雾化。与10月10号返回4S店抛光处理。2,抛光途中发现补漆面有坑,底漆没有补好,要求返工重新补漆。3,10月24号重新去4S店进行喷漆,25号提车时发现,补漆处将灰喷进底漆当中。又重新进行喷漆。4,25号下午再次重新喷漆后,发现4S店私自减少喷漆工序,对车漆没有进行亮油处理。5,在汽车行车记录仪中发现喷漆工人私下辱骂客户视频。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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