上汽荣威RX5交付订金后提不到车

投诉编号:【315587】 投诉时间:2018-10-25 21:32 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智惠版

投诉内容:

10月1日在广东省东莞市订了一台2018款20T自动两驱互联网智惠版的车,当时交了定金。过了半个月后,在我再三要求下才签订了购车合同。约定10月31日前交车,交完定金与签完合同以后,销售顾问从来不主动联系我。在我再三催促下,现在回应我,4S店没有库存车,生产厂家已停止生产为由不能交车。打电话给荣威的客服,客服说以当地的销售商为准。我问客服,是不是所有的都是4S店说了算?可笑的是客服说,她们培训时就是这样说的。请荣威的高层重视此事,一个民族的企业的成长,我们都在支持!但这样做能让我们选择你们吗?

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排销售商联系客户沟通处理。

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