投诉编号:【315327】 投诉时间:2018-10-24 22:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL
我于2015年8月底在深圳宝安丰田4S购买一台14款丰田卡罗拉牌汽车;销售为当月业绩开票8/24,提车离店4S店里电脑有记录是9/23。期间一直在这家4s店做保养,最后一次换油在6月。因为4S店有3年到保全车大检查规定,为的是能在质保到期前如有发现问题可向向厂家提出最后索赔。4s安排检查时间是8/26,因为4S店记录时间是9/23。在26号当天检查出变速箱密封处漏油,(在当天发现有其他车有此为题的情况之后特别要求师傅细心检查),然后按程序向厂家提出索赔。厂家以按发票时间为由推脱过保。作为消费者的我有话说,1.虽然发票开在8/24,我的提车时间是9/23,4S店电脑有记录,提车相差近一个月时间。2在4S店的最后一次保养是6月中旬,与检查出变速箱的漏油故障不到二月,这个故障绝不可能是刚刚才出现,只能说明4S平时保养的检查敷衍了事,糊弄消费者的我。而一汽丰田公司作为4S的上级没有尽到监督和管理,有不可推卸的责任!强烈要求天津一起丰田厂家按质保更换一台全新的变速箱,并且按规定延长质保年限。(由于网站不能上传图片,相关人员需要图片可以联系我)
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。
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