一汽丰田卡罗拉购车缴纳定金未退还

投诉编号:【314617】 投诉时间:2018-10-22 13:02 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.2T S-CVT GL-i智辉版

投诉内容:

2018年10月16日,在西安汽车销售服务有限公司买了一款车,2018款的智辉版卡罗拉白色,通过4S店办理厂家的金融分期购车,首付30%,定金3000,但是由于种种原因,厂家没有按照预期通过贷款,结果没办法购车,4S同时同意退款,但是退款时间在1个月以上,就是到了11月15日以后了,所以觉得不合理,退3000块钱需要这么久吗,交钱很快,退钱很难,希望得到帮助,让4S店提早给我退款,都答应了,何必再去推脱时间呢。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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