投诉编号:【313980】 投诉时间:2018-10-19 14:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
本人2016年12月份于北京购入上汽大众2016款途安L自动舒适版,18年4月左右发现故障灯经常亮,但一开始并没有查出问题,直到9月中秋节前查出问题,换挡机构故障,由于还在质保期,所以申请索赔,4s店告知订配件大约需要4-5天,但直到2018年10月19日,迟迟没有消息,中间给4s店打过几次电话咨询,被告知仓库没货,订货不知道,一问三不知,给厂家投诉打电话也依然没有消息。二,车本身发动机有缺陷,1500-2000转左右轻踩油门,涡轮异响,至今无解。三,2018年7月24日,北京大雨,发动机进了一点水,拖到北京艾潇汽车有限公司查看,明知问题不到硬是要把车留下大修,报价两到三万,后来自行拖到其他修理厂,换了机油空滤马上解决问题,并不需要维修,北京艾潇汽车有限公司欺诈。
上汽大众厂家回复:关于贵网转蒙GVW556用户反馈变速箱换挡机构故障,涡轮异响的问题,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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