上汽大众途安真空泵故障导致刹车失灵

我周日（9.2）在驾驶大众途安回家途中，时速超过70km（大下坡冲下去）的情况下发现完全刹车失灵。所幸当时是在路上车辆不多且前后没大车，才没造成车毁人亡的惨案。现4s店已确认为刹车真空泵故障。对于如此严重的质量问题，极其可能造成重大交通事故和人员伤亡（包括本车内人员和其它邻近交通工具以及人员），太可怕了！！投诉至上海大众客服（400），上海大众客户已经转至大连本地4s店经销商，对方的态度是让我更换刹车真空泵，自行付费用（理由已经过了3年质保期）。这就是一起正常的车辆维修！！！那也就等于说车辆出现刹车失灵的现象对大众途安来说是正常的！！！投诉整整10天过去了，上汽大众400客服安排当地经销商兆远联系过我本人，态度依旧是让付费更换刹车真空泵，其余没有任何说法。上汽大众连电话都懒得联系消费者，人命关天的事情好像什么都没有发生过，如此冷血的态度，心寒！！！