投诉编号:【313166】 投诉时间:2018-10-16 13:59 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 GLX领先型
客服经理第一次电话沟通说可以提供维保记录给我,第二次说要找售后沟通,第三次我打电话给他,他说他休假了,给了我售后经理电话,售后经理开始说可以提供,后面说提供不了,要经理签字,在后面说我必须到店才能提供,总之各种推诿,严重侵犯消费者知情权。
北京现代厂家回复:由于涉及客户信息,需要客户本人到店查询。
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