北京现代索纳塔九轮毂氧化掉漆严重

八月二十号左右发现轮毂氧化问题向4s店反映说让有时间去店里看一下，8月20号去店里拍照，向售后反映以上问题，当时售后拍下轮毂问题后说向厂家反馈，8月24号4s店回复说厂家说因为轮毂边缘有剐蹭，氧化位置不在剐蹭处不予处理，难道北京现代的老板开车是要把轮毂包起来么？我的轮毂中间开始氧化，剐蹭在边缘，根本不是一个位置，怎么就不能索赔了，按照质量三包规定，只要不是人为或者故意的行为，均可质保，但是北京现代给出一份所谓的内部的公告，轮毂索赔必须要表面不能刮伤，这份公告据说只能对内部公开，这就是北京现代所谓的公告，公告不能提供给索赔者，就拒赔，这具有法律依据吗？打电话到现代总部投诉也是说因为有剐蹭要自费处理，投诉无门。现只能在车质网进行投诉，希望能够得到解决。根本不给处理，电话都没有联系我，我多次去4S店，说给我看条款，最后都不解决问题。