投诉编号:【313155】 投诉时间:2018-10-16 13:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
今年6月份发现前悬异响,问了4S店人员说开段时间看看还有没有,车子一直异响,又去4S店他们开车在路上试了一下说正常,在网上问了厂家客服,他们让我再次进店检查,去后他们又绕路走了一圈,什么技术员说正常,没有解决,现在又行驶一段时间后,车子在水泥路面上和有裂痕的柏油路上的咚咚咚咚声特大,让人感到难受。在4s店试了其他车主过来保养的车,没有这样的响声。同样的路,同一厂家,同一款车。为什么人家的车没这响声,我的有。4s店还坚持说这是正常的。问为什么会出现这样的响声又答复不出来,只知道说这是正常的,他们也处理不了,习惯就好,奇瑞的车就这样了,开一两年就是这么响了,再开多两年会更响。连服务站的维修人员都能说出这样的话,可想而知奇瑞艾瑞泽5存在严重的质量问题。希望奇瑞厂家尽快协助处理好前避震异响问题。不要每次都忽悠去服务站检查了,查不出原因,就硬说这是正常的。如果正常我们车主会没事找茬。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司玉林鑫广达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!