投诉编号：【312922】 投诉时间：2018-10-15 16:15 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L CVT 领潮版
买车时并未告知是17年的库存车，2018年10月6日交定金五千元，当时销售告知可以任何情况均可退还，10月14办理出库，发现车子是17年的，车子使用痕迹明显，泥垢，生锈严重，当时拒绝提车，销售不给退还，说只有17年的车，，希望退还定金，变卦说，只有贷款办不下来才能退，不给换车只有17年的只给换机油。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司成都西物4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
