东风日产奇骏变速箱偶尔出现无法换挡现象

投诉编号:【312869】 投诉时间:2018-10-15 13:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容:

您好!我的车2018年3月8日早上启动后挂档,但是档位杆上的按钮无法按下导致无法正常挂挡,熄火重启后从新挂挡后又恢复正常,同年4月18日又出现同样情况无法挂挡但是熄火重启后又正常恢复,同月4月底致电松江日产4S店询问情况,我说是偶尔发生现在一直没有出现了,对方电话里面说等问题出来了再开过去检查一下。大概从今年8月下旬开始车辆挂挡杆的故障次数明显增多(一个月大概出现1-3次)但熄火重启后都还能正常使用。从本月开始故障频率越来越多,所以开到上海松江日产4S店检查下来是挂挡杆总成坏了要换。现在反应的问题是初次出现故障的日期还在保修期内,而且还电话询问过4S店对方说故障不明显不用维修,现在过保修了说要客户自己出钱维修。这个说法我觉得是不合理的。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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