东风日产奇骏变速箱抖动无法提速故障灯亮

投诉编号:【312819】 投诉时间:2018-10-15 11:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 智领版

投诉内容:

本人于2014年7月在东风日产宁波日产专营店购得新奇骏2014款2.0智领版。2016年11月,车辆在正常行驶中常出现震颤现象,驾驶感觉像手动挡汽车脱挡,松开油门,再加油,现象消失。送到4S维修,技术人员测得错误码为“P17F0”,是CVT变速器问题引起的震颤。当时得知,此类问题不少,厂家号称已经有了解决方案——自动变速器控制单元重新编程。事后震颤现象依旧存在,但是概率已经非常小了,每次持续大概几秒钟。2018年9月22日从上海回宁波高速上突然出现踩油门车子无力,变速箱震颤,且发动机故障灯报警,车子无法使用。2018年9月23日送进4S店,得知,车子故障码显示,依旧是同一问题,技术员告知以前升级程序的处理方式根本无法解决变速器问题。从9月23日至10月15日,厂家一直以我过保为由拒绝为我的变速器索赔,车子一直放在4S店无法修理。我认为,我的变速器在保内已经出现问题,东风日产在明知变速器有缺陷(我已查阅,网上出现大面积投诉、论坛发贴,证实此类问题比例很大),给出了不能根治的解决方案,致使保内出现的问题拖延至保后暴发。变速器是汽车的心脏之一,东风日产宣称终身无维护的变速器,短短2年,还在保内就出现了问题,4年就不能使用,这是一个合格产品应有的表现吗?本人诉求东风日产为自己的产品承担责任,彻底解决变速器问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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