北京现代朗动大灯内有异物灯罩有腐蚀斑点

投诉编号:【312779】 投诉时间:2018-10-15 09:26 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2015款 1.6L 自动 领先型

投诉内容:

2018年4月19日去保养是告诉4s店车灯内出现雾气及水珠,他们回复说正常,说天气冷的话都会出现的,当时又不懂,真的以为是正常的,2018年10月10日晚上发现大灯灯罩出现腐蚀斑点,10月12日去店内问情况以及保养,保养结束后他们用肉眼看了后说,不是人为,也不是质量问题,车子还在三年质保内,我要求索赔更换,他们答应第二天给我答复,第二天没见人答复,还是自己打电话过去才给答复,说不给索赔,打厂家电话投诉后,10月14日上午4S店经理来电说下午第一时间给答复,等到现在也没等到答复,车子在质保内,出现这种情况,要求更换车灯总成。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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