别克昂科威分动箱漏油4S店不予更换总成

投诉编号:【312769】 投诉时间:2018-10-15 08:50 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱豪华型

投诉内容:

2015年10月17日购买的别克昂科威28T豪华型车一辆,本人只用来上下班,目前还只有1.8万公里的里程,6月16日做保养的时候才发现分动箱漏油,因为网上一般都是后桥漏油,所以根本没关注分动箱是否会漏油,当日跟4S店提出要求维修,4S店说根据产家提供的操作手则,只能先进行清洗,于是6月16日进行了油渍的清洗,4S店称过段时间再来检查是否漏油,如果继续漏油,那向厂家申请换油封。8月14日再次到4S店检查,发现继续漏油,于是4S店于8月17日更换了油封,并称更换后应该不会漏油了。10月14日再次前往4S店检查,发现更换油封后,继续漏油,于是我提出要求更换分动箱总成,但4S店称维修方案只是能继续再换一个油封,并称这是厂家的规定。显然,这是在推脱责任,如果是油封的问题,那么8月17日更换油封就能解决问题,现在却在继续漏油。所以现在投诉厂家,要求厂家免费更换分动箱总成。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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