投诉编号：【312593】 投诉时间：2018-10-14 10:43 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
后备箱盖板断裂，后备箱盖板设计严重缺陷不合理。后备箱只放了一个塑料收纳箱，大概有40斤重。
上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，问题未解决，已和客户解释此问题情况，客户表示理解，并认可店里的解决方法。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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