投诉编号:【312593】 投诉时间:2018-10-14 10:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版



后备箱盖板断裂,后备箱盖板设计严重缺陷不合理。后备箱只放了一个塑料收纳箱,大概有40斤重。
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,问题未解决,已和客户解释此问题情况,客户表示理解,并认可店里的解决方法。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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