北京奔驰GLA经销商收取解押服务费不合理

投诉编号:【312474】 投诉时间:2018-10-13 18:56 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2015款 200 时尚型

投诉内容:

车辆贷款还完经销商收取解除抵押服务费不合理。本人于2015年9月在昆明远安昆星奔驰4S店购买了一辆GLA200,并与奔驰汽车金融有限公司办理了贷款,至2018年9月结清贷款,收到4S店发来的信息,要收取解除抵押服务费现金630元。以下是4S店发来的信息,奔驰车主:您的车辆贷款已结清,请车主本人带身份证原件。先到我司领取办理解押所需文件,并提前预约办理时间,我司每周一至周五早上9点为您提供办理解抵押业务。云南4S店收取解除抵押服务费现金630元。4S店在办理贷款时从未提到此服务费,贷款合同中也没有此条款,因此本人认为此笔服务费收取不合理。本人于9月中旬向车质网进行投诉,但至今未得到厂家的回复,特此再次向车质网投诉云南省昆明远安昆星奔驰4S店存在不合理收费一事。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:『您的反馈已积极记录。我们将通知授权经销商积极跟进。感谢您的理解。』

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