上汽名爵ZS车门把手开裂希望厂家处理

车门把手无故开裂，4s店说是有裂痕不排除人为或者外力因素，我车没有撞过没有剐蹭过，油漆完好无任何划痕剐蹭碰撞的痕迹（看图），经过理论之后说给我上报一个星期给答复，结果过了20多天都没有给过电话或者回复，发微信也不回（看图），打电话给MG售后说让我找4S店。打给4S店给的回复是售后接待的事4s店不了解，完美的互相推卸让我无言以对！