投诉编号:【312406】 投诉时间:2018-10-13 14:41 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2015款 1.6L 手动 尊贵型 国IV
从去年8月开始车辆出面加速无力,提速慢的问题,从去年到现在先后在重庆几家4S店维修,一直都未解决问题,最先是在骏德维修,姓付的主官亲自试车,回来只安排检查了节气门,火花塞,测了油泵压力正常后就表示没有办法,让我去其它4S店检查,后面由车友会把问题反映给厂家,厂家工程师过来由付姓主管一起试车,直接加起油门就往高速公路上跑,一直猛踩油门,根本没有正常反映问题给厂家工程师看,回来就说都是正常的,厂家工程师也只看看行车数据也说是正常的,反映开车的情况他也只是让我再试一试。后面试车还是一直加油无力发闷,又去了南坪万友,试车人员也还是一句车子排量小正常的,再后来去了万友行建,试车人只说是感觉车辆加不上油,洗了下油泵,稍微好了一点,但还是加速发闷,也表示没有办法处理。后面后联系了厂家客服,安排再次去南坪万友,但师傅稍稍检查下就表示没办法,让我要么就这么开,要么就去置换一辆车。再次联系了厂家客服,又安排去长安丰尚处理,第一次去检查,师傅试车后还是那句话正常的,他们对车正常的标准是能开到120,行车电脑没问题就正常的,后面又去了好几次丰尚检查,试车问题也4S店也清楚,一直也没找到原因,但在更换过进气压力传感器后,动力基本上恢复了,加速也正常了,轻踩油门车子力量就来了,试了一大圈都正常了,但是等我开车回去的半路上又明显感觉又加速无力了。再次回到丰尚检查,4S店也表示没办法,联系厂家工程师只回复车辆数据正常的,让4S店联系工程师来试车,但厂家工程师不出面解决。为了这个问题一年多的时间我4S店跑了三四十次了,可每次都是失望,厂家也不出面解决,国庆节后8号又打了两次厂家400电话,到现在连一个电话都没有,希望帮忙联系厂家出面解决我的问题。
长安汽车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
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