长安CS35清洗节气门后发动机敲缸启动困难

投诉编号:【312208】 投诉时间:2018-10-12 16:48 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2016款 1.6L 自动 豪华型 国IV

投诉内容:

在2017年4月15日时,车辆由于左后刹车灯泡烧毁,进4S店更换(后面以4S店代替)。当时车辆行驶大概1.3万公里,4S店非得建议让清洗节气门,而后清洗节气门后,发动机开始敲缸。后4S店拆开发动机后,发现4个活塞盖中,有一个活塞盖上面有严重的伤痕,类似被硬物刻过一样。而后过了将近半个月4S店给更换了新的活塞盖、缸盖等零件。后来车辆就一直不论凉车热车都不好发动,继续到4S店维修,4S店直到2018年9月才算解决问题。其中更换过活塞盖、发动机曲轴、缸盖、火花塞、点火线圈、行车电脑(ECU)、氧传感器、变速箱里面的飞轮等零件才算基本上解决该问题。现在车辆发动机被拆开3次,变速箱被拆开1次,导致车辆发动机声音变大。最后4S店无法给出相关损坏原因,联系长安厂家也无法给出损坏的原因。我要求把更换的零件从更换之日重新计算质保。4S店和长安厂家均拒绝我的要求,并且无法给出故障原因。照片只有活塞盖的照片,其他更换零件4S店不让拍照。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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