一汽丰田卡罗拉变速箱异响希望厂家处理

投诉编号:【312399】 投诉时间:2018-10-13 13:59 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容:

购车后三个月内出现变速箱异响,具体表现为加速或减速到38码附近时变速箱出现非常明显的口哨声。怠速和其他速度的时候没有异响。先后10次到九江东部丰田4S店都得不到解决。每次叫我去检测完后,叫我回家,然后又会打电话我,说还要检测。先后10次了,由于家离九江较远几百公里,已经因为修车产生费用3万多元。由于最近的一次检测后,变速箱录音录像都是证据确凿,可是厂家还是不同意更换变速箱,所以现在东部丰田没有办法,现在是承认变速箱故障却拒绝为我更换变速箱。我这两天尝试联系4S店老板和售后经理结果无法联系到人。另外上次在4S店评估置换车价时,评估师说我的车引擎下的螺丝是有旋过的痕迹,说我的车是组装过的车,可是我的车从没到4S店外去过,也没到4S店拆过。求助车质网!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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