投诉编号:【311856】 投诉时间:2018-10-11 14:22 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸尊版
斯柯达明锐变速箱异响,2挡升3挡响声大,减挡3挡减2挡响声大。变速箱异响,刚给更换离合器片后,现在又出现异响。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转晋B57993客户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经核实此客户目前车辆已出质保期且客户一直未在4S店维保,我店已联系客户并告知客户车辆已出保,如果本次出现车辆异响是上次更换离合器引起我店将会为客户进行免费处理,如果属于其它原因导致车辆异响,依照三包条例规定由于车辆已出保质期故无法为客户免费处理,需要收费检查。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。