东风标致408经销商服务与维修水平差

这次轮胎召回，刚好我的轮胎批次也在其中，我的车胎有三条原装的，编号0815，有一条是收购的车友换下来的旧胎，编号0415，按照厂家发的公告，这四条都在召回范围，本来换新胎是件高兴的事，可是在重庆的遭遇却让我高兴不起来…9.13这天我去了就近的4S，到店后，刚好售后伍主管在场，听说我是换召回轮胎的，绕着我的车转了一圈，给我说只能换3个，那个0415不在范围，不予更换，我当时就提出异议，正准备把网上厂家发的公告原文翻出来给他看，正巧他们的索赔专员经过，他叫过来问他这个胎能不能召回，索赔专员很肯定的给他说可以，然后他还有疑惑，索赔专员给他解释了半天…最后终于无异议的同意给我换四条。这次进店，除了换新胎，我还提出了一个空调问题，由于我的空调之前出现过高速不制冷问题，去年夏天在他们店里处理过，当时师傅按照厂家的要求快升级了bsi空调程序，调整了油门踏板旁边的温控器，释放了部分冷媒，当时释放冷媒本来我是不想做的，但是师傅态度很强硬，大意就是说厂家要求做这三样，如果不做，以后空调再结冰不制冷他们不负责，最后我妥协了，正当师傅准备拿螺丝刀顶住卸放口凭感觉放时被我叫停了，我说你们不接个压力表啥的吗，凭感觉怎么知道放了多少？万一放多了怎么办？当然师傅就不乐意了，说他们都是这么操作，后来我找到他们伍主管，才同意接压力表，当时也是没经验，没打火启动空调的情况下接的压力表放的，释放前后的压力对比我后面附上，反正我也搞不懂有没有放多，但是自从那次放了冷媒后，明显感觉制冷效果不如以前了，天气不太热还将就，热的时候半天降不下来，所以这次趁换新胎，要求他们检查一下空调制冷，本来我是要求他们在压缩机工作时查高低压的压力，他们不同意，说查空调效果用温度计就行了，然后师傅拿来一只温度计插在出风口，关上门窗开了内循环加空档大油门，折腾了半天温度也就9.7，最后结论是空调效果确实不太好，我要求检查高低压冷媒压力，如果缺冷媒要求他们免费补充，他们连接电脑查出我的车4个月之前有一次风扇控制盒的故障记录（关于这个风扇控制盒我就不想吐槽了，大家可以去搜一下论坛别的五个省市的全部召回过），就给我说除了缺冷媒，这个控制盒故障也可能引起制冷效果不好，我说那个控制盒出问题一般是高速档或者低速档风扇不转吗，刚才试空调效果的时候那风扇一直都在转怎么可能是控制盒的问题？（之前莫名出现过两次发动机故障后来消失了，我前段时间拆开控制盒测量了温度保险管没问题），但他们不听我的意见，给出的解决方案就是要么先换风扇控制盒，如果故障解决，那就是控制盒的问题，如果故障依旧，再考虑缺冷媒的问题，我问如果换新的上去故障还有，那说明我之前的控制盒没坏，可以换回我的旧件吗？他们给我说不行换上去了不管好坏都要我买单，我一想这不是坑爹吗，后来我要求检查压缩机运转时的高低压压力，如果没问题我就认了，后来终于同意测了，测试结果附后，百度了一下，汽车压缩机高压管压力范围有说1.3-1.7mpa的，有说1.5-1.8mpa的，有说1.5-2.0mpa的，低的这个都没有小于1.3mpa的（13bar），而我的测出来10.5bar，师傅给我说正常没问题，我说网上别人说都没低于13的，他说网上是网上，他们这个值就是正常…后来我抽空打厂家400问他们厂家给高压管的正常范围是多少，400说他们查不到，一切以当地4s说法为准，我勒个去，后来没法，空调问题只得认了。他们换完新胎，开走之前，维修师傅给我说胎压加的有点高，到时候可以根据需要自行放一点，我以为他们知道正常加2.5，高一点最多2.6，结果一出门我的胎压监测显示，除了左前轮2.2以外，别的都是2.7，跑一跑又升到2.8/2.9了，然后又开回去重新查胎压，师傅给我说胎压就是打的这么高啊，我说那有一个2.2怎么回事？他查了一下说那个胎也是2.8，我当时就有一丝不好的预感，因为我进店的时候四个胎压都是2.2，难道是没更新？4s给我的解释也是没更新，叫我回去再观察，回去的路上，左前轮胎压直接报警没信号了…等到了小区停了车，我仔细查看才发现有三个轮毂都被划伤了，马上联系了伍主管，对方让我改天开去看看。 等了两天抽空又去店里，主管看了下承认是他们的责任，同意给我把三个轮毂修复，但是时间要两天，因为后面要用车，当时就开走了。 9.25专门开车去4S店，因为他们修复轮毂也是拆下来拉去专门修复的店里修，所以趁他们拆下来的时候要求用他们的扒胎机扒开看看胎压传感器有没有损伤，结果扒开一个缝一看果然伤了，缺了一块，等师傅把外胎全取下来，传感器直接掉了…伍主管说当天给我换胎的师傅不在，等第二天取车的时候再给我答复… 9.26下午去取车，轮毂修复看起来没问题，问到胎压监测的事，伍主管承认是他们失误，同意给我赔一套新的，然后双方一起上淘宝找了一款下单，由我下单，他们给的钱，让收到货再去他们店里安装。 9.28下午收到货，9.29就去安装，安装好以后忘记做动平衡了，我给伍主管提出来，他居然说你先开，如果方向盘抖再回去做，我不同意，后来找给我装胎的师傅好说歹说，最后同意给我做两个前轮，而且做的时候没有清除之前的配重，直接在原来基础上做的，又贴了好几个，导致现在轮毂上贴了至少7-8个地方的配重。后来在店里碰到两个408车友聊了一些用车养车的体会，其中一个是本地车友群的，另外一个不是，他也想加我们车友群，大概是被他们工作人员听到了，伍主管气势汹汹的冲过来说不准在他们店里拉人加车友群，我勒个去，这是啥霸王规定？我说你可以在显眼的地方贴出告示说你们这里不准拉人入群啊，他给我巴拉巴拉半天，大意就是如果不听劝告执意行事的话他有权把我赶出去…我去，我好怕怕，鉴于人在屋檐下不得不低头，我后来让那个车友加了我好友，然后… 总结一下，这次换胎风波，我跑了五趟重庆，1换胎，2确认划痕，3送车去修复，4取车，5装胎压监测。至始至终没有为自己的失误感到一丝歉意，也没有为车主的额外消耗的时间精力做出一丝补偿。这次换胎，我也发现专业水平确实不敢恭维，1换个胎能给轮毂给划伤了，2加个胎压为何不是厂家建议的2.5，3拆有内置胎压监测的轮胎能给传感器搞坏，4上轮胎的时候五颗螺丝不是按照对角先后顺序上的而且顺时针或者逆时针依次上的，5我的一个螺丝装饰帽给搞掉一个,6第一次换新胎时就把我两个后轮左右装反了（胎压传感器气嘴上有标签左后装到右后，右后装到左后了）… 重庆的水平去年升级空调的时候就领教过，头天处理问题第二天发现副驾驶不系安全带不报警，第二天回去处理好开走的时候发现方向盘下面的盖子没盖，他们一个主管过来给我装，结果装第一次的时候位置没对好，用力往里按的时候把一个卡扣给折断了，他取出来用手扳了一下准备装回去被我制止住了，我要求换新的，对方很激动，给我大吼大叫，说是我之前在别的地方弄断的，我说退一步讲就算是之前搞断的那也是头天你们给我升级空调程序的时候你们的人搞的啊，本来想给他好好说的，没想到他比我还凶，后来把我惹毛了和他大吵了一架，惊动了他们的领导，大概我之前在网上发的贴已经引起他们注意了，所以领导一来就问我是不是之前在网上发帖称他们是四~儿~子（si?? er?? zi），然后巴拉巴拉说了一堆，大意就是侮辱他们了，而且因为网上发的帖厂家追责下来他们还就我反映的问题开了会，我说网上都是这么称呼的，而且我发帖的内容都是事实，如果有扭曲事实侵犯了他们的名誉可以去告我…最终还是赔了我一个新的盖板…