东风标致408轮胎召回方案不合理希望解决

投诉编号:【311766】 投诉时间:2018-10-11 10:06 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本人15年购买408,联系神龙汽车客服在召回范围内。2017年因原装轮胎侧边裂痕自费更换一条轮胎,图片是本人自费换的胎,才1年也出现了很多裂纹。按照408召回政策如果没有旧胎是不能换新的,咨询泰州4S店称确实是厂家规定。本人认为这是一个巨大的漏洞和偷换概念。召回是对隐患的补救措施,而不是以旧换新政策。且轮胎属于车辆重要部件,我不能有问题不换而等你出召回政策。既然能够通过车架号查询到车主的车是否在召回范围,那四条轮胎就应该全部予以更换,而车主因为轮胎质量问题而自行更换的轮胎却不给车主任何补偿,这是藐视消费者的基本权益,希望标致能够挽回车主信心,予以全部更换。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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