东风标致408固特异轮胎开裂召回方案不合理

投诉编号:【311806】 投诉时间:2018-10-11 11:28 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本人15年购买408,联系神龙汽车客服在召回范围内。2017年因原装轮胎侧边裂痕自费更换两条轮胎,图片是本人自费换的胎,才1年也出现了很多裂纹。按照408召回政策如果没有旧胎是不能换新的,咨询长沙4S店称确实是厂家规定。本人认为这是一个巨大的漏洞和偷换概念。召回是对隐患的补救措施,而不是以旧换新政策。且轮胎属于车辆重要部件,我不能有问题不换而等你出召回政策。既然能够通过车架号查询到车主的车是否在召回范围,那四条轮胎就应该全部予以更换,而车主因为轮胎质量问题而自行更换的轮胎却不给车主任何补偿,这是藐视消费者的基本权益,希望标致能够挽回车主信心,予以全部更换。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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