北汽幻速S3L售后维修无配件更换影响用车

汽车是2018-7-12去4S店做保养，检查出后轴承出现问题需要更换，更换的配件需要申请总公司发货，配件来了就电话通知更换，可是我直到现在都没等来回信，都两个多月了，这期间给售后打了好多次电话投诉、催促都不管事，不管你说什么话，售后永远都是一句“不好意思，我们会处理的”，我的天呢，都处理两个多月了，你们倒是解决我的问题呀。现在我的车磨损的声音越来越大，希望能尽快解决。