投诉编号：【308317】 投诉时间：2018-09-25 21:02 投诉品牌：北汽银翔 投诉车系：幻速S3L 投诉车型：2016款 1.5L 尊贵型
后桥异响严重，视频图片等4S店已拍，现车还在保修期内，现放在4S店内，检测已经影响到行车安全与制动，但放在4S店半个多月了，因为平时没有时间，只能电话咨询，一直的结果是配件还没到，我想请问此车厂家是不是要重新帮我去做个配件吗？为何这么慢，到底是哪个环节出现了问题？耽误的时间赔偿问题又该用什么方式去维权？
北汽银翔厂家回复：收到客户投诉，已安排相关工作人员落实情况，并与客户联系
