上汽大众帕萨特加减挡时变速箱异响

投诉编号:【309506】 投诉时间:2018-09-30 10:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 280TSI 尊荣版

投诉内容:

变速箱在加减挡时,有异响,咯噔咯噔响,颠簸路段异响更加严重。我家附近有两三百米颠簸路段。每次出行或者回家都会经过那里。出去的时候在颠簸路面上稍微加速提挡(不可能1挡开个两三百米,不换挡吧?),咯噔咯噔响一路过去。回家的时候,减速经过那段路。也咯噔咯噔响一路过去。开始还以为是减震器的问题。后来。发现在不加减挡的时候就不响。到4s店检测试车,他们回复:是变速箱异响,说是1.4Tt变速箱的通病。那么我想问其他的品牌的汽车为什么不响?希望厂家解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转湘AY9U62用户反馈加减挡时变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车已进站检测,确认该响声由变速箱发出,但该响声并非由变速箱质量问题引起从而影响车辆的正常行驶。维修站也找来跟客户同款变速箱的车辆让客户进行试驾,客户也表示听到类似的响声,现客户不认同。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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