广汽本田飞度明知半轴损坏依然更换变速箱油

投诉编号:【308572】 投诉时间:2018-09-26 18:36 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2004款 两厢飞度 1.5 CVT

投诉内容:

本人于2018年9月17号过去该店换变速箱油,当时维修师傅和销售都明知我车半轴防尘包破裂,需要更换,但由于当时该店没有配件,该店为了当前利益,仍然帮我更换变速箱油。1.该店没有用较恰当的方式换变速箱油,只是轻加油原地怠速循环,换油不干净。2.明知半轴有故障需要维修,因无配件,仍然帮换变速箱油,导致后来更换半轴配件仍然需要再次放变速箱油。3.在加雪种时,由于方式不恰当,雪种瓶漏了很多雪种。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈就给客户带来不好的服务体验致歉,并说明客户反馈意见800已记录,后续厂家也将加强对店监管,督促店改善,客户接受。

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