北京奔驰C级转向机异响 方向盘沉重抖动

去4S检测告知外力导致不给质保。打奔驰投诉电话说反馈到4S。然而一个回访电话也没有。打12315投诉半个月后告知调解无果。也不给拒保证明都只是口头说。轮胎没坏轮毂没变形减震器没坏。他说我外力导致直接坏里边。如果这个说法成立是不是车上所有东西坏了都可以说外力导致。我认为是质量本身有问题。车子有问题就直接说车主开坏的。现在感觉真的是店大欺客。冲着百年奔驰牌子来的竟然打脸了。