别克威朗未提车情况下前挡风玻璃无故破损

我于9月16日到成都市别克4S店订车，当场订下一辆2018款1.5T领先型威朗，支付5000订金，17日到银行办理贷款手续，18日到4S店交首付款，续保押金，保险，贷款手续费合计46000余元，19日通知下午可以提车，去提车时告知前挡风玻璃破裂，我要求换车或者退车，4S店拒绝，4S店说法是负责更换玻璃，送2次保养，20日上午再次去协商，4S店直接不管了，说随我怎么办。首付给了，贷款下来了，车没提，打了厂家电话也不回复，也不处理。消费者权利该如何维护！消费者太委屈了，太吃亏了，我们就是弱势群体啊！