别克威朗主驾驶和副驾驶座椅靠背晃动

本人于17年11月购买车辆，期间过年回家时总有朋友反映座椅靠背晃动，年后大概4月份左右去北仑别克4S店，里面工作人员一开始推诿说没问题后来工作人员看我态度坚决的情况下承认了问题，后来又说厂家理赔员不在让我回去等，有消息通知我，一个星期过去了没接到任何人的通知，我又来到4S店居然10分钟都没人搭理我。这次又跟上次一样不承认问题推诿。后4S店理赔员说申请给我换座椅骨架，但不能保证维修没有一点瑕疵和损伤，后申请厂家更换座椅总成，无果。无奈之下投诉N次别克400仍无4S店的人出来理睬，至今未解决问题。