投诉编号:【305493】 投诉时间:2018-09-13 13:46 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2015款 1.5L 自动 经典型


本车购买后定期均在别克指定的4S店进行保养,最后一次保养时间为2018年2月28日,行驶里程21666公里,此时仍在保修期内,车常规检查一切正常,包括对刹车片的检查。因本车燃油泵被召回,于2018年9月7日再次到此4S店进行更换,此时行驶里程为23790公里。更换后4S店对车辆进行常规检查,告知车辆左前轮刹车片已磨没,右前轮刹车片厚度还有一半,车辆出现左前轮严重偏磨现象,需要更换制动泵及刹车盘片。此次距上一次保养仅行驶了2000公里,无法造成刹车片如此悬殊的厚度差别,应为车辆在保修期内就已经出现问题,而4S店每次保养均未认真检查。无论是从零部件质量缺陷或者是4S店的疏忽来讲,都应进行赔偿,包括制动泵及前刹车盘片。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中