上汽大众途观全景天窗质量差导致漏水

上汽大众厂家回复：关于贵网转浙B\Q1K23客户反馈全景天窗漏水的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：于2014年2月20日购买，现已经4年半出了质保期，天窗漏水是天窗框架损坏造成，需要维修价格在8000元左右，因为考虑到是老客户可以给与工时优惠，后经过我们服务顾问联系客户已经在今天进站维修，给予工时5折优惠，免费给予座椅接线。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。