一汽大众速腾变速箱异响厂家不给更换

去4S店核实我的车变速箱质保十年并且在保修范围内、4S店收取1100工时费更换离合器总成，再判断是否是变速箱存在毛病，不给1100工时费只能采取数据发给变速箱厂家达到要求更换，达不到不给更换。本人在莱西市瑞售后解决问题、并且多次联系一汽大众售后服务电话期间打过不下100次每次只会推给4S店解决、并且4S店要求给出1100工时费才给诊断出是不是变速箱问题、到现在都没有相关领导出来解决4S店一直不管、厂家就推给4S店。