东风标致408玻璃升降异响 经销商损坏内饰

投诉编号:【303726】 投诉时间:2018-09-06 10:39 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版

投诉内容:

2018年3月出过事故,在4S换了主驾驶车门,之后主驾驶玻璃升到三分之一时会开始出现咯吱咯吱的异响,像是零件损坏或者锈蚀产生的那种刺耳的摩擦声,然后去4S进行了索赔厂家换了车窗升降机,不过半个月后再次出现之前的异响,8月中旬去4S进行保养将异响问题提出,4S说要拆车门找出问题,然后技师进行拆卸车门,当时我在现场看到技师用的梅花起子翘的车门内饰板,车门内饰板全部拆完之后修理了大概两小时,问题仍未解决,然后售后服务人员也表示继续拆了修不一定修得好而且反复拆卸车门内饰板会导致更多异响,我当时看到他们拆车方式也确实不想再拆了就把车开了回去,第二天早上发现车门最下缘车漆掉了,仔细看发现车门内饰板很多梅花起子翘了的痕迹,特别是车门拉锁的地方十分明显,然后开去4S店,对于掉漆的地方他们说可以补漆,对于车门内饰板他们表示拆卸只能用使用梅花起子不然拆不下来,造成内饰损伤是免不了的,但是之后我在其他4S店询问才知道拆卸内饰一般都是使用塑料的撬板,这样才能避免对内饰造成损伤,使用梅花起子一般都是为了省事,也就是所谓的暴力拆卸,这是修理工的职业素质问题,把顾客的车不当回事儿当然就是越修越烂对此心里十分不满,车没修好还弄出很多新伤,关键是反复修都修不好,搞得都不敢再去修了,害怕把车门直接修烂了,希望厂家能提起重视,给个合理的说法。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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